Data: 11/12/2014

Situação: Aprovada

Regime: Ordinário

Autoria: Renato Bispo Caroba

Assunto: MOÇÃO DE REPÚDIO, ÀS AGÊNCIAS BANCÁRIAS DE ARUJÁ, PELO MAU ATENDIMENTO DADO AOS CLIENTES.

Justificativa: Considerando que tornou-se pacífico o entendimento jurídico de que as Instituições Financeiras, inclusive as equiparadas, devem também se vincular e atender ao Código de Defesa do Consumidor, cumprindo as regras ali estabelecidas no fornecimento de seus produtos e na prestação de seus serviços. Considerando que entende se como cliente não só os correntistas, mas também todos aqueles que utilizam o estabelecimento financeiro pra realizar transações bancárias, tais como pagamentos, depósitos etc. Considerando o atendimento precário dos bancos para com os clientes, que por diversas vezes tem que enfrentar filas que ultrapassam as dependências das agências chegando até a calçada, onde ficam expostos ao sol, chuva e por que não dizer a insegurança. Considerando que é quase impossível encontrar, no setor de autoatendimento, caixas eletrônicos que estejam em total funcionamento. Considerando que a falta de infraestrutura das agências bancárias de Arujá, acarreta no desrespeito não só com os clientes, mas também com os trabalhadores bancários que precisam trabalhar além do ideal, tornando a rotina de trabalho estressante e cansativo. Considerando que face aos ganhos e lucros os quais as instituições financeiras vêm adquirindo nos últimos anos, o que possibilitaria um investimento em tecnologia e demais infraestrutura, que pudesse melhorar o atendimento aos clientes. Requeiro ainda, que seja encaminhada cópia na integra desta MOÇÃO DE REPÚDIO, ao Sindicato dos Bancários, a FEBRABAN, aos Bancos Bradesco - agência 1741, Caixa Econômica Federal - agência 1187, Itaú Unibanco - agências 4299 / 7939 / 8454, Santander - agência 340, HSBC – agência 1241, e ao Banco Central do Brasil.